+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

В 14 дневный срок обнаружился брак сенсорного телефона

В 14 дневный срок обнаружился брак сенсорного телефона

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см.

Возврат телефона в 14 дневный срок

Могу ли я обменять телефон на другой, т. Кузьминых Сергей Владимирович 2. Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Большаков Валерий Иванович 2. Если брак вам его не обменяют продавец сделает экспертизу и если брак то деньги вернут. Купила телефон а он с заводским браком телефону 3 дня что делать. Матвеев Михаил Юрьевич 3. Отнести в гарантийный мастерскую. Большаков Валерий Иванович 3.

Писать грамотную претензию продавцу и вручить её и ждать. Сдать телефон как заводской брак, реально? Возьмется кто? Шишкин Виталий Михайлович 4. Да, надо написать претензию. Да, это реально. Сначала обратитесь к продавцу с письменной претензией в 2х экземплярах, со ссылкой на ст. В случае отказа в удовлетворении претензии Вам нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением. Если необходима помощь, обращайтесь лично.

Вопрос по теме? Сдала телефон в ремонт по гарантии, гарантия подтвердила, что заводской брак. Предлагают обменять, но я хочу вернуть деньги.

Что делать, что говорить, на что ссылаться? Подскажите, пожалуйста. Читать ответы 3 5. Я купила телефон в салоне МТС, он оказался с заводским браком. Что делать? Ахмедова Лариса Геннадьевна 5. Пишите заявление на возврат 6. Можно ли обменять телефон по гарантии после двух поломок заводской брак.

Жилинский Вольдемар Александрович 6. Если неисправности однородным и телефон не использовали в течение года 30 дней-можете предъявить требование о замене. Можно ли обменять телефон если у него заводской брак замечен спустя два месяца. Солямина Екатерина Вадимовна 7. Здравствуйте, согласно ст. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству см.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и т. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара обмен технически сложного товара ; по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Также продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательством Российской Федерации, а также договором может предусматриваться ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности.

Такие условия ответственности изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении спора, возникшего впоследствии между этими лицами. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем пункты 2, 3 статьи 13 Закона. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ , нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара статьи 20, 21, 22 Закона , невозможность использования товара более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Калмычкова Валерия Олеговна 8. Сначала обратитесь к продавцу с письменной претензией в 2 х экземплярах, со ссылкой на ст. Цехер Григорий Яковлевич 8. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Новиков Алексей Петрович 8. Все зависит от того, относится ли Ваш телефон к технически сложным товарам, то есть имеет сенсор или кнопочный. Вам нужно правильно оформить претензию. Но, в компаниях которые продают телефоны, требуют заполнения стандартного бланка, где будет указано не то, что нужно Вам. Кроме того, если его не заполните, то они не отправят Ваше телефон на проверку качества, и в следствие этого не будут Вам ничего выплачивать это они так считают Тем не менее, правильно оформите претензию, выложите телефон на стол желательно все это снять на видео или иметь свидетелей, обязательно укажите в претензии что передаете телефон и все принадлежности, копию чека и т.

Такие компании выдумали такой способ, чтобы не выплачивать деньги потребителям. Тем не менее, судебная практика о таких случаях уже имеется, и не в пользу этих компаний. Вам нужно иметь терпение для спора с такой компанией. У меня такой вопрос купил телефон он оказался с заводским браком но ребенок его ударил и пошла трещина на экране в магазине говорят что брак образовался от удара.

А в мастерской говорят что причина в заводском браке. Читать ответы 3 9. Купили встроенную варочную газовую панель, из закалённого стекла, через день она взорвалась, обратились в сервисный центр, у нас потребовали акт установки, а так как мы устанавливали сами, естественно акта нет, с нами распрощались. Мы вышли на производителя там также нам ответили, что без акта установки дел иметь не будут, что делать, куда обратиться мы не знаем. Но больше чем уверены что это был заводской брак, так как большая комфорка очень сильно гудела, когда включали.

Сейчас по телефону общаться не могу. Только завтра. Большаков Валерий Иванович 9. Пишите грамотную претензию продавцу повторю грамотную вручайте продавцу под роспись и ждите 10 дней потом обращайтесь в суд. Панфилов Анатолий Федорович претензию письменную подать о возврате ден средств. Передать на проверку по акту с указанием всех дефектов. Провести свою экспертизу, если не захотят делать сами.. Подать иск в суд. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать: - неустойку на основании ст.

Кузьминых Сергей Владимирович 10. Кто и что говорит роли не играет, заключение из мастерской имеется? Колесниченко Андрей Игоревич 10. Требуйте в магазине проведения экспертизы, в соответствии с законом о защите прав потребителя. Кстати, Вы может присутствовать при ее проведении. Но факт падения будет играть не в вашу пользу. Кириченко Денис Андреевич 10. Вы можете написать претензию в адрес магазина, в которой будите просить провидения экспертизы возможно в вашем присутствии. Магазин скорее всего откажется.

И тогда у Вас останется один вариант, писать заявление в суд. В октябре 2018 купил телефон за год гарантийного срока его 2 раза ремонтировали с одним и тем же заводским браком, сейчас случилась та же беда. Подскажите пожалуйста возможно ли сейчас вернуть деньги за товар?

Петров Денис Андреевич 11. По идее в третий раз можно. Надо только претензию заранее составить грамотно, иначе вам его в магазине опять на ремонт отправят и все, сделают и вернут, потом не докажите, что хотели деньги вернуть.

Купил 2 месяца назад телефон, с самого начала начались маленькие глюки сперва инфракрасный порт, затем сканер отпечатка пальца, далее модуль NFC и в конце концов перестал включаться дисплей принес в сервисный центр магазина где покупал - там констатировали заводской брак.

В 14 дневный срок обнаружился брак сенсорного телефона

Как ускорить процесс обмена или возврата? Способ 2: подаем претензию Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, попробуйте написать на имя руководителя магазина претензию. Руководствоваться в данном случае будем нашей зацепкой, о которой мы писали выше. Разрешен ли возврат сотовых телефонов Важно Интересуясь тем, как телефон неисправный вернуть, не забывайте, что данное устройство обычно имеет гарантийный срок. Он позволяет потребителям осуществлять возврат товара, даже если со дня его покупки прошло две недели. Условия для этого следующие: Нарушение сроков гарантийного ремонта более 45 дней ; Общий срок пребывания устройства в ремонте за год более 30 дней. Возврат в интернет-магазин Вернуть телефон, если он бракованный, ненадлежащего качества, ЗОЗПП для возвращаемого о защите прав потребителей ставит несколько отличные правила.

Что является производственным браком телефона

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров. Рассмотрим, так ли это?

Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:. Пункты 1, 2 и 3 особых вопросов не вызывают.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Могу ли я обменять телефон на другой, т. Кузьминых Сергей Владимирович 2. Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Разрешен ли возврат сотовых телефонов

Не всегда выявленные дефекты устраняются по гарантии. Под разными предлогами продавцы пытаются убедить покупателей в том, что неисправность возникла по их вине или не является дефектом, а относится к особенностям той или иной модели. С таким подходом столкнулся гражданин, который обратился к нам за помощью, в его случае, производственный брак телефона не был устранен по гарантии даже после двух обращений.

.

Возврат телефона. Закон по защите прав потребителей возврат телефона

.

Заводской брак телефона

.

Заводской брак телефона после гарантии; Если у телефона заводской брак .. В телефоне обнаружились еще недостатки я сдала телефон на в дневный срок с момента заключения договора страхования и вернуть . имеющим сенсорный экран и обладающим двумя и более функциями и.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

Возврат бракованного телефона

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. placinroli

    Важный ответ :)

  2. Якуб

    Интересует заработок для вебмастера?